Effective Date: November 13, 2026 Print
Note: These terms only apply to use of Xumo Devices (defined below) for which these terms are (i) presented as part of the registration process or (ii) provided/linked within the user interface of the device.
Note: These terms do not apply to use of Xumo Play. The Xumo Play Terms of Service can be found here: https://xumo.com/playterms.
Introducción
Lea atentamente las presentes Condiciones de Uso de la Plataforma Xumo (este "Acuerdo"). Comcast Cable Communications, LLC (collectively, “Comcast,” “we,” “us,” or “our”) provides the Xumo platform (the “Xumo Platform”). This Agreement governs your use of the Xumo Platform, which is designed to access and play digital content on a compatible Internet-connected streaming device (e.g., streaming box, smart television) together with an associated voice-controlled remote control (“Xumo Device”). The Xumo Platform includes any operating system, user interface, and remote-control software and firmware provided by Comcast that may be pre-installed on your Xumo Device or may be provided from time to time as a software update, and also includes any mobile application, voice assistant plug-in, or other software that Comcast or any affiliate may provide for use on a device other than a Xumo Device but which is designed to control a Xumo Device (a “Xumo Control App”). Los términos de este Acuerdo se aplican a su uso de la Plataforma Xumo, y usted reconoce al acceder o utilizar la Plataforma Xumo que ha leído este Acuerdo, lo entiende y acepta quedar vinculado por sus términos. Usted reconoce que acepta el presente Acuerdo en nombre de todas las personas que utilicen la Plataforma Xumo en su Equipo Xumo o a través de una Aplicación de Control Xumo conectada a su Equipo Xumo. You are solely responsible for all activity on the Xumo Platform on your Xumo Device or through your instance of a Xumo Control App, and are responsible for ensuring that all other users understand and comply with this Agreement. Usted es responsable de todo uso no autorizado de la Plataforma Xumo en su Equipo Xumo o a través de una Aplicación de Control Xumo. Si no comprende o no acepta los términos y las condiciones del presente Acuerdo, no deberá acceder a la Plataforma Xumo ni utilizarla. Si decide no utilizar o acceder a la Plataforma Xumo, podrá devolver su Equipo Xumo si así lo permite la política de devolución de equipos aplicable.
Note: THIS AGREEMENT CONTAINS A BINDING ARBITRATION PROVISION IN SECTION 17 OF THIS AGREEMENT THAT AFFECTS YOUR RIGHTS UNDER THIS AGREEMENT WITH RESPECT TO ALL SERVICES. A MENOS QUE USTED HAYA OPTADO POR EXCLUIRSE DE FORMA OPORTUNA, LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE REQUIERE QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESUELVAN EN ARBITRAJES INDIVIDUALES O PROCEDIMIENTOS DE LA CORTE DE RECLAMOS PEQUEÑOS. IN ARBITRATION, THERE IS NO JUDGE OR JURY AND THERE IS LESS DISCOVERY AND APPELLATE REVIEW THAN IN COURT.
Para realizar determinadas compras en la Plataforma Xumo, debe crear una cuenta y una contraseña en la Plataforma Xumo. Comcast, a su discreción, determinará qué características y funcionalidad para poner a disposición a través de la Plataforma Xumo, y usted reconoce y acepta que Comcast puede cambiar las características, disponibilidad y funcionalidad en cualquier momento sin previo aviso. You represent and warrant that you are at least 18 years of age and that you have provided us with information that is accurate, complete, and current. Por ejemplo, como parte del proceso de creación de la cuenta de la Plataforma Xumo, debe proporcionarnos su nombre legal, dirección de email y método de pago exactos, completos y actuales. También debe proporcionar información precisa al autorizar pagos recurrentes. Usted acepta actualizar con prontitud su información de contacto para mantenerla exacta y completa. USTED ES RESPONSABLE DE MANTENER LA EXACTITUD DE SU INFORMACIÓN DURANTE TODO EL TIEMPO QUE SU CUENTA EN LA PLATAFORMA XUMO ESTÉ ACTIVA. ESTARÁ EN VIOLACIÓN DE ESTE ACUERDO SI NO LO HACE.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO A PONER FIN A SU USO DE LA PLATAFORMA XUMO Y A SU CUENTA DE LA PLATAFORMA XUMO INMEDIATAMENTE EN CASO DE QUE DETERMINEMOS QUE 1) SU USO DE LA PLATAFORMA XUMO INFRINGE ESTE ACUERDO, INCLUYENDO, POR EJEMPLO, SI CREA UNA CUENTA CON INFORMACIÓN FALSA, 2) SU CUENTA DE LA PLATAFORMA XUMO HA SIDO PIRATEADA, ROBADA O COMPROMETIDA, O 3) EL CONTENIDO AL QUE ACCEDE NO ESTÁ DEBIDAMENTE AUTORIZADO O NO DISPONE DE LICENCIA EN SU PAÍS, INFRINGE LA LEGISLACIÓN APLICABLE O SE LE HA PROPORCIONADO INDEBIDAMENTE. WE MAY ALSO SUSPEND (OR TERMINATE) YOUR USE OF THE XUMO PLATFORM AND YOUR XUMO PLATFORM ACCOUNT IF WE BELIEVE IT IS NECESSARY TO PROTECT COMCAST, OUR AFFILIATES, OUR BUSINESS PARTNERS, OUR PERSONNEL, OTHER USERS OF THE XUMO PLATFORM, AN APP PARTNER, OR A CONTENT OWNER FROM WHAT WE BELIEVE TO BE UNAUTHORIZED ACTIVITY.
1.) Grant of a Limited License for the Xumo Platform
Subject to the terms and conditions set forth in this Agreement, Comcast hereby grants to you, and you hereby accept, a revocable, personal, limited, non-transferable, non-assignable, and non-exclusive license to (a) use the Xumo Platform, in object code form only, on your Xumo Device, (b) for Xumo TV smart television devices only: download software updates to the Xumo Platform from https://xumo.com/usb-update solely to upload such software updates to your Xumo Device, and (c) download and use a Xumo Control App on your Comcast-designated, compatible device (not a Xumo Device), in each case solely in accordance with the terms and conditions of this Agreement and for the purpose of accessing and using features and functionality of the Xumo Platform. Si no dispone de un Equipo Xumo, el alcance de esta licencia se limitará a la licencia concedida en virtud de la Sección 1(c) del presente Acuerdo con respecto a una Aplicación de Control Xumo.
2.) No Ownership Rights
Usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma Xumo ni sobre ninguno de sus componentes. Más bien, usted tiene la licencia limitada concedida anteriormente en la Sección 1 de este Acuerdo para utilizar la Plataforma Xumo, siempre y cuando este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto. A excepción de dicha licencia limitada concedida a usted, todos los demás derechos de propiedad intelectual en la Plataforma Xumo, incluyendo la propiedad de la Plataforma Xumo, permanecerán en todo momento con Comcast y / o sus licenciantes. Cualquier uso de la Plataforma Xumo más allá de la licencia limitada concedida anteriormente está estrictamente prohibido y constituye una violación del presente Acuerdo.
3.) Third-Party Services
App Partners. The Xumo Platform is designed to enable access to compatible platforms, products, and services (e.g., Peacock) offered by content and service providers other than Comcast and its subsidiaries (such providers, “App Partners”). To enable certain services or Content (defined below), you must have valid and verifiable accounts with the applicable App Partners (as applicable) and agree to abide by any terms that govern the use of their products and services (“Third-Party Terms”). You represent and warrant that your App Partner accounts which you access through the Xumo Platform are in good standing and that the use of the Xumo Platform on your Xumo Device will not be in violation of any applicable Third-Party Terms. You acknowledge that we have no control over App Partners or the provision of or access to their services or Content. We do not guarantee that you will be able to use the Xumo Platform with any particular App Partners’ offerings or that you will be able to access certain channels or Content. In addition to the warranty disclaimers referenced in Section 14 of this Agreement, you acknowledge that we will have no liability for any actions or inactions on the part of the App Partners resulting in your inability to access your accounts with App Partners, or otherwise access or use their products or services or Content. You agree that you will use the products, services, or Content offered by App Partners at your sole risk. IN ADDITION TO ANY DISCLAIMERS SET FORTH IN SUCH THIRD-PARTY TERMS, THE DISCLAIMERS AND LIMITATIONS OF LIABILITY REFERENCED HEREIN SHALL APPLY TO COMCAST AND ITS LICENSORS AND SERVICE PROVIDERS WITH RESPECT TO SUCH APP PARTNERS AND THEIR PRODUCTS, SERVICES, OR CONTENT. Further, information you make available to App Partners is subject to the privacy policies of such App Partners. Content provided by an App Partner may at times be made available on the Xumo Platform outside of any app (e.g., in preview or by direct playback), in which case such Content continues to be subject to the Third-Party Terms of the App Partner.
Software de terceros. La Plataforma Xumo contiene software licenciado a Comcast por terceros. El presente Acuerdo se aplica a todo el software contenido como parte de la Plataforma Xumo, ya sea propiedad de Comcast o licenciado a Comcast por terceros. Ni Comcast ni sus filiales o licenciantes, hacen declaraciones ni ofrecen garantías sobre el funcionamiento o la disponibilidad del software de terceros. Ni Comcast ni sus filiales o licenciantes, serán responsables de la indisponibilidad o eliminación de este software de terceros. Ni Comcast ni sus filiales son responsables de las comunicaciones dirigidas a estos licenciantes o procedentes de ellos, ni de la recopilación o el uso de información por parte de estos licenciantes. Usted acepta las comunicaciones habilitadas y/o realizadas por el software de terceros, incluida la actualización automática del software de terceros sin previo aviso. Usted acepta que los terceros licenciantes de software son terceros beneficiarios previstos en virtud de este Acuerdo.
Plataformas de terceros. You may access features of the Xumo Platform through a Xumo Control App on a third-party platform not operated by Comcast (e.g., a mobile operating system or voice assistant platform) (“Third-Party Platform”). Usted debe tener una licencia válida para acceder a y usar dicha Plataforma de terceros y acepta acatar todos los términos que rigen el uso de dicha Plataforma de terceros. Usted reconoce y acepta que Comcast no tiene control sobre las acciones de dichas Plataformas de terceros. Ni Comcast, ni sus afiliados o licenciantes, serán responsables de cualquier responsabilidad que pueda surgir como resultado de (a) las acciones u omisiones de una Plataforma de Terceros en la que utilice una Aplicación de Control de Xumo, o (b) cualquier incompatibilidad entre una Aplicación de Control de Xumo y cualquier Plataforma de Terceros.
Do not use automated or agentic tools to access the Xumo Platform. Unless Comcast expressly grants you permission otherwise, you are prohibited from allowing, enabling, or causing the deployment of an Agent to access, use, interact with, or take action on the Xumo Platform, including, but not limited to, obtain information from, make requests of, monitor, copy, download, scrape, or data mine the Xumo Platform, or to accept or consent to any terms or agreement with Comcast. For the purposes of this Agreement, “Agent” means any software or service that takes autonomous, semi-autonomous, or other programmatic action on behalf of, or at the instruction of, you or any other person or entity.
4.) Content
You acknowledge and agree that you are solely responsible for the choice and use of all videos and other content and information accessed through the Xumo Platform on your Xumo Device, which is provided by Content Owners (such videos, content, and information, “Content”). “Content Owners” shall consist of (a) parties whose owned or licensed video content Comcast licenses to you under Section 5 when you buy or rent or subscribe to Purchased Content (defined in Section 5), (b) App Partners whose Content is also subject to Third-Party Terms, and (c) owners or licensors of any other Content made available to you on the Xumo Platform. Comcast y sus afiliadas y licenciantes no tendrán responsabilidad alguna por ningún Contenido, incluyendo, sin limitación, su compra o uso de dicho Contenido o su disponibilidad, idoneidad, fiabilidad o rendimiento. Comcast does not endorse any Content or Content Owners. Comcast no tiene ninguna responsabilidad por el Contenido disponible a través de la Plataforma Xumo en cualquier Equipo Xumo que usted encuentre ofensivo, indecente o censurable.
Access to Content (including Purchased Content) on the Xumo Platform requires an active internet connection. Podrían aplicar cargos de datos para acceder y/o hacer streaming de Contenido, dependiendo del plan de datos que usted tenga contratado con su proveedor de servicio de Internet. Usted es responsable de pagar dichos cargos. La calidad de imagen del contenido de streaming puede variar según el equipo y depende de muchos factores incluyendo las velocidades de Internet, la potencia de la señal de WiFi y la ubicación. Comcast no es responsable de la calidad de imagen del contenido de streaming en la Plataforma Xumo.
Nuestro agente DMCA designado para las notificaciones de infracción de copyright en la Plataforma Xumo es: DMCA Notifications, DMCA Notifications re: Xumo Platform, Comcast Cable Communications, LLC, 1800 Bishops Gate Boulevard, Mt. Laurel, NJ 08054, Teléfono: 877-842-2112, Email: dmca@comcast.net. The Comcast Digital Millennium Copyright Act (DMCA) Policy is available at https://www.xfinity.com/dmca.
5.) Purchased Content
When you purchase (“Buy” or “Rent” or “Subscribe to”) Content on the Xumo Platform from us (such Content, “Purchased Content”), you agree that your purchase is subject to the terms of this Agreement. Purchased Content includes movies, television episodes, television seasons, and other video content, but in each case only for Content purchased natively on the Xumo Platform and not from an App Partner subject to Third-Party Terms. Whether you click to “purchase,” “Buy,” “own,” “Subscribe to,” or “Rent” (or any similar such action) Purchased Content via the Xumo Platform, you are actually receiving a limited license to that Purchased Content and not an ownership right. We, or our third-party licensors, grant you a limited, non-exclusive, revocable, non-transferable, non-sublicensable license to access and view the Purchased Content for your personal, residential, and non-commercial use, for as long as we make the Purchased Content available (see Section 5(d)), or for the duration of the rental period in the case of rented content (see Section 5(e)), or during the period of your subscription in the case of Xumo Premium Channels (see Section 5(f)), in each case subject to (a) your payment of the purchase price, plus any other applicable fees, (b) your compliance with this Agreement, and any other licenses, terms, or conditions imposed by, among others, the applicable digital rights management technology used to protect the Purchased Content, and (c) other reasons, including provider licensing restrictions, which may suspend or terminate availability of digital content (see Section 5(d)). Except for this limited license, you have no right, title, or interest in or to any Purchased Content. Todos los derechos de propiedad intelectual y las marcas comerciales les pertenecen a sus respectivos propietarios. We expressly reserve the right to transfer control and responsibility over Purchased Content and any associated entitlements to another party.
Please review our FAQ for more information on purchasing content on the Xumo Platform.
a.) Payment Terms. Transactions involving Purchased Content are subject to the payment terms in Section 8.
b.) Device Requirements. You may view Purchased Content on authorized Xumo Devices logged into the Xumo Platform account through which you bought the Purchased Content. Over time we may deprecate access to Purchased Content on certain devices if those devices no longer meet required security standards, lack certain capabilities, features, or performance standards, or are otherwise deprecated in the Xumo Platform ecosystem. Further, Purchased Content may not be available for playback on all Xumo Devices. For example, Xumo Devices which have reached end-of-life may cease receiving some or all software or feature updates and may not be able to play some or all Purchased Content.
c.) Limits on Your Use. You may not copy, sell, rent, lease, distribute, broadcast, publicly perform or display, sublicense, transfer, or otherwise assign any Purchased Content (in whole or in part), or any rights or license associated with Purchased Content. For example, you may not sell or distribute any code or credentials (including usernames and passwords) that allow access to any Purchased Content.
Concurrent streams of the same Purchased Content across multiple Xumo Devices may be limited based on licensing restrictions and technical limitations. You agree not to circumvent, remove, alter, deactivate, interfere with, or degrade any of the content protections applied to or contained within Purchased Content.
d.) Limits on Availability. Purchased Content may become unavailable for many reasons, including due to content provider licensing restrictions, failure of your Xumo Device to meet requirements (see Section 5(b)) or if we choose to stop offering video content purchasing. If you buy Purchased Content on one Xumo Device, it may not be immediately available on your other Xumo Devices. To watch Purchased Content on a Xumo Device, you must be connected to the Internet. We have no liability to you or otherwise for Purchased Content that becomes unavailable for further streaming.
Purchased Content is purchased for watching on the Xumo Platform and Xumo Devices and may not be made available on any other platform, including those owned, operated, or managed by Comcast, such as any Xfinity X1 or any other Xfinity platform. Purchased Content may be available to other users of your Xumo Platform account, including through other Xumo Devices. Availability of Purchased Content may be restricted based on parental controls, content ratings, and device or profile configurations.
e.) Rental Terms. If you rent Purchased Content, you will have a limited period from the time of purchase to start watching the Purchased Content (the “Rental Period”). Once you have started watching rented Purchased Content, then you have a different, limited period (duration depending on the piece of Purchased Content) to watch until the Purchased Content will no longer be available to you (the “Watch Period”). The Watch Period will start as soon as you first click to play the Purchased Content on any Xumo Device on your account. The duration of the applicable Rental Period and Watch Period for a given piece of Purchased Content is presented during the purchase flow for the Purchased Content.
Please review our FAQ for more information on renting content on the Xumo Platform.
f.) Xumo Premium Channels. Subscriptions to any Xumo Premium Channel (a “Channel Subscription”) and any Purchased Content offered as part of such a subscription are subject to the terms of this Agreement. Purchased Content made available as part of a Xumo Premium Channel will only be made available on the Xumo Platform and only during the period of time you maintain an active subscription to such Xumo Premium Channel. Upon signing up for a Xumo Premium Channel, and following any applicable free, trial period, you will be charged the monthly subscription rate on a recurring basis until termination of your subscription.
Please review our FAQ for more information on subscribing to Xumo Premium Channels.
g.) Effect on Purchased Content of Closing Your Account. If you close your Xumo Platform account, then Purchased Content entitlements associated with your account will be deleted. This means that after deletion you will no longer have access to any of your Purchased Content, and it may not be possible to recover access to your entitlements without repurchasing such Purchased Content.
6.) Xumo Device Terms
Usted reconoce y acepta que cualquier garantía aplicable al uso de su Equipo Xumo (si la hubiera) es proporcionada directamente por el fabricante del Equipo Xumo (que puede ser Xumo u otro fabricante bajo cuya marca se distribuya el Equipo Xumo), y no por Comcast. COMCAST NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A NINGÚN EQUIPO XUMO. SALVO LO DISPUESTO EXPLÍCITAMENTE EN LA GARANTÍA DEL EQUIPO OFRECIDA POR EL FABRICANTE DEL EQUIPO XUMO, NI COMCAST NI SUS FILIALES, PROVEEDORES, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, DISTRIBUIDORES, OTORGANTES DE LICENCIAS O SOCIOS COMERCIALES GARANTIZAN QUE (A) NINGÚN EQUIPO XUMO SATISFAGA SUS NECESIDADES, (B) NINGÚN EQUIPO XUMO PROPORCIONE UN USO ININTERRUMPIDO, O (C) NINGÚN EQUIPO XUMO FUNCIONE SEGÚN LO REQUERIDO, SIN RETRASOS O SIN ERRORES.
7.) Restrictions and Requirements
a.) You may only use the Xumo Platform with a Xumo Device that you own or control, and in the case of a Xumo Control App, with a compatible device that you own or control. No podrá instalar el software de la Plataforma Xumo en ningún equipo para el que Comcast no haya concedido licencia de uso de la Plataforma Xumo.
b.) You may not distribute or make the Xumo Platform available over a network of any type where it could be used by multiple devices at the same time.
c.) As a condition of the limited license for the Xumo Platform you may not: (i) publish, display, disclose, rent, lease, modify, loan, distribute, or create derivative works based on the Xumo Platform or any part thereof or based on any of the Content; (ii) reverse engineer, decompile, translate, adapt, disassemble, or attempt to create the source code from the object code of the Xumo Platform; (iii) transmit the Xumo Platform or any of the Content over any network or between any devices, except via streaming features included for such transmission by Comcast as part of the Xumo Platform or as required to upload the software updates to your Xumo Device or, in the case of a Xumo Control App, as required to backup, restore, or transfer an instance of a Xumo Control App, solely for use on your personal devices; (iv) make any third-party software contained in the Xumo Platform a stand-alone product; (v) take any action that will infringe on the intellectual property or other proprietary rights of Comcast, its affiliates, or any Content Owner or App Partner; or (vi) sublicense or assign the Xumo Platform.
d.) You agree not to remove any proprietary notices, marks, or labels on the Xumo Platform or any of the Content.
e.) You agree not to export, import, or re-export the Xumo Platform, or any component thereof, in violation of any applicable law, rule, or regulation of any jurisdiction.
f.) You agree that you will only use the Xumo Platform in a manner that complies with all applicable laws in the jurisdictions in which you use the Xumo Platform, including but not limited to applicable restrictions concerning copyright and other intellectual property rights.
Note: Section 7(g) does not apply with respect to use of the Xumo Platform on the Xumo Stream Box for Business.
g.) The Xumo Platform is only intended for your non-commercial, private use. Ninguna licencia otorgada en este Acuerdo abarca el uso o la explotación de la Plataforma Xumo para ningún otro propósito.
h.) You may not use the Xumo Platform in an attempt to circumvent, or in conjunction with any device, program, or service designed to circumvent, technological measures employed to control access to, use of, or the rights in, a content file, service, or other work protected by the copyright laws of any jurisdiction.
i.) You agree not to engage in the systematic retrieval of data or other content from the Xumo Platform without Comcast's prior written consent.
j.) You agree not to capture, rip, download, or otherwise create a copy of any Content that is shown via the Xumo Platform without obtaining any required permission of the Content owner.
k.) You agree to receive automated updates or changes to the firmware and software on your Xumo Device, which may further be a requirement for continuing to access Purchased Content.
8.) Fees and Payment Terms
a.) Xumo Platform Fees. There are currently no fees to use the Xumo Platform itself.
b.) Content Fees. You may incur charges for accessing certain Content (including Purchased Content), for using the services of App Partners (e.g., renting or purchasing a movie or paying a monthly subscription fee), or for purchasing or subscribing to other offerings via the interactive options on a Xumo Device (“Content Fees”). Regardless of where the Content Fees originate, you acknowledge and agree that you are solely responsible for paying all such charges incurred in connection with your Xumo Platform account and use of a Xumo Device, including all applicable taxes and governmental fees or assessments. As described below, these fees may be processed by or on behalf of Comcast, its affiliates, its licensors, or the applicable App Partners. The price of Content Fees may change at any time without notice.
c.) Advance Payment; No Refunds. All purchases, including but not limited to Content Fees, and other charges made by you or through your Xumo Platform account, are final, paid in advance (pre-paid), non-refundable, non-exchangeable, and non-cancelable. We do not offer price protection, and we do not offer refunds in connection with any Content Fees, even if the price later decreases. In addition to Content Fees, you are responsible for all charges that are made by you through your Xumo Platform account. Nos reservamos el derecho de volver a enviar una transacción de compra por cualquier tarifa o cargo si su método de pago resulta rechazado o de suspender su acceso al Contenido o a los servicios para los cuales no se recibió el pago. Usted es responsable de las comisiones bancarias, comisiones del emisor, cargos por exceder el límite de crédito, por fondos insuficientes o por sobregiros en los que incurra.
d.) Charges from App Partners. Each App Partner may require you to link your App Partner account with a payment method (e.g., credit/debit card) and authorize the App Partner to automatically charge such payment method for any Content Fees originating from the App Partner.
e.) Charges from Comcast. To make certain purchases through the Xumo Platform (including for Purchased Content), you will need to provide us with a valid credit/debit card that will be linked to your Xumo Platform account. You hereby authorize Comcast, its affiliates, its licensors, or its or their third-party payment processors to charge your credit/debit card for Content Fees. You acknowledge that any such charges processed by Comcast, its affiliates, or its licensors on behalf of an App Partner are governed by the Third-Party Terms. If you remove your credit/debit card from your Xumo Platform account or we are otherwise unable to charge your credit/debit card for any Content Fees which are paid through credit/debit card on the Xumo Platform, we reserve the right to suspend your access to Content through the Xumo Platform and or access to a Xumo Control App or any Xumo Platform features. Usted acepta mantener actualizada la información de su tarjeta de débito/crédito en su cuenta de la Plataforma Xumo. Solamente guardaremos la información de su tarjeta de débito/crédito por el tiempo que sea necesario, para brindarle acceso a la Plataforma Xumo. For additional information on our use of your credit/debit card information or other personal information, see our Privacy Policy.
f.) Your purchases, including but not limited to Content Fees, and other charges made by you or through your Xumo Platform account, will be charged at the specified price plus may be subject to sales or use tax or other fees or assessments. La cantidad y el tipo de impuestos aplicables a su compra dependerá de lo que compró y de las reglas de impuestos aplicables (del lugar donde se vende el producto o servicio). Si su compra está sujeta a un impuesto por separado, se indicará en los términos y condiciones de la oferta. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables a sus compras. Los precios que se le proporcionan por dichas compras no incluyen ningún cargo de datos o acceso a Internet asociado que pueda necesitar para acceder al Contenido y/o usar la Plataforma Xumo.
9.) Modification
Comcast reserves the right to modify this Agreement, including the right to assign this Agreement, in whole or in part, to a third-party, from time to time and will use reasonable efforts to provide notice to you of any modifications including by posting on https://www.xumo.com/terms or any other website about which you have been notified. Usted acepta que este es un aviso suficiente y eficaz en virtud de este Acuerdo y que es su responsabilidad consultar periódicamente el sitio web para ver si hay modificaciones. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y de sus respectivos y cesionarios permitidos.
10.) Data Collection and Use
Comcast respeta su privacidad, y la Plataforma Xumo no accederá a los archivos informáticos u otra información de su Equipo Xumo, excepto a aquellos que sean necesarios para descargar, instalar o utilizar la Plataforma Xumo, o para los que obtengamos su consentimiento de otro modo. Comcast puede recopilar información sobre su Equipo Xumo, como el sistema operativo, las versiones de software, la cantidad de espacio disponible en disco, los periféricos y la conectividad a Internet, así como información relacionada con la instalación de la Plataforma Xumo, como por ejemplo si la Plataforma Xumo se instaló correctamente al primer intento. In addition, we may collect and use information about your use of the Xumo Platform as we would any of our Comcast-branded products and services, as detailed in the Privacy Policy. You agree that Xumo may send emails to any email address that you provide to Xumo for any purpose relating to your Xumo account, including for marketing or sales purposes. Further, information you make available to App Partners is subject to the privacy policies of such third parties.
11.) Open Source
Some elements of the Xumo Platform may contain open source software, as set forth at: https://www.xumo.com/opensourcenotice. En la medida en que haya algún conflicto entre los términos de este Acuerdo y los términos de una licencia de software de código abierto, se aplicarán únicamente los términos de dicha licencia al software.
12.) Support
If you have questions regarding your use of the Xumo Platform, please go to https://www.xumo.com/support.
13.) Termination
El presente Acuerdo entrará en vigor a partir de su acceso o uso de la Plataforma Xumo y permanecerá en vigor a menos que sea rescindido. To terminate this Agreement you must deactivate your Xumo Platform account (if you created one) following the instructions on https://www.xumo.com/support/account/how-do-i-deactivate-my-xumo-tv-account, uninstall all Xumo Control Apps, delete any downloaded copies of Xumo Platform software, and cease using the Xumo Platform. You may terminate your subscription with certain App Partners in accordance with their Third-Party Terms, this may include the ability to cancel your subscription through your Xumo Platform account. Tras la rescisión del presente Acuerdo, las características y funcionalidades de la Plataforma Xumo dejarán de estar disponibles en su Equipo Xumo, aunque otras características y funcionalidades pueden persistir. Podemos decidir no hacer valer nuestros derechos o ejercer una compensación en virtud de este Acuerdo en una instancia específica. Esto no será una renuncia a nuestros derechos o remedios. Ninguna renuncia a cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento anterior, concurrente o posterior de esa disposición o de cualquier otra disposición del Acuerdo, y ninguna renuncia será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte renunciante. Todas las disposiciones relativas a los derechos de propiedad y todas las declaraciones y garantías seguirán vigentes después de la rescisión de este Acuerdo.
14.) Limited Warranty
TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THE XUMO PLATFORM AND CONTENT ARE PROVIDED “AS IS” AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR IMPLIED. NEITHER WE NOR ANY OF OUR PROVIDERS, AFFILIATES, SUPPLIERS, EMPLOYEES, AGENTS, CONTRACTORS, DISTRIBUTORS, LICENSORS, OR BUSINESS PARTNERS (OR THEIR RESPECTIVE OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, CONTRACTORS, OR REPRESENTATIVES) (COLLECTIVELY, THE “RELEASED ENTITIES”) WARRANT THAT ANY COMMUNICATIONS WILL BE TRANSMITTED IN UNCORRUPTED FORM, OR THAT THE XUMO PLATFORM WILL MEET YOUR REQUIREMENTS, PROVIDE UNINTERRUPTED USE, OR OPERATE AS REQUIRED, WITHOUT DELAY, OR WITHOUT ERROR. TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS DE CUALQUIER CLASE, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA DE RENDIMIENTO, NO INFRACCIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O COMERCIABILIDAD, SON POR ESTE MEDIO DENEGADAS Y EXCLUIDAS, A MENOS QUE LO PROHÍBA O RESTRINJA EL DERECHO APLICABLE.
15.) Limitation of Liability
EXCEPTO QUE ESTÉ ESPECÍFICAMENTE ESTIPULADO EN ESTE ACUERDO, NOSOTROS Y LAS ENTIDADES EXONERADAS NO TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED NI ANTE NINGUNA OTRA PERSONA O ENTIDAD POR LAS SIGUIENTES PÉRDIDAS, DAÑOS O COSTOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA NI TEORÍA LEGAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, AGRAVIO O CONTRATO):
a.) ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, TREBLE, PUNITIVE, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL LOSSES OR DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, LOST DATA, LOSS OF PROFITS, LOSS OF EARNINGS, LOSS OF BUSINESS OPPORTUNITIES, PERSONAL INJURIES, OR DEATH) THAT RESULT DIRECTLY OR INDIRECTLY FROM OR IN CONNECTION WITH CUSTOMER EQUIPMENT OR THE SERVICES DELIVERED UNDER THIS AGREEMENT (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY MISTAKES, OMISSIONS, INTERRUPTIONS, HARDWARE OR SOFTWARE BREACH, FAILURES OR MALFUNCTIONS, DELETION OR CORRUPTION OF FILES, WORK STOPPAGE, ERRORS, DEFECTS, DELAYS IN OPERATION, OR DELAYS IN TRANSMISSION); OR
b.) ANY LOSSES, CLAIMS, DAMAGES, EXPENSES, LIABILITIES, LEGAL FEES, OR OTHER COSTS THAT RESULT DIRECTLY OR INDIRECTLY FROM OR IN CONNECTION WITH ANY ALLEGATION, CLAIM, SUIT, OR OTHER PROCEEDING BASED UPON A CONTENTION THAT THE USE OF THE SERVICES OR THE CUSTOMER EQUIPMENT BY YOU OR ANY OTHER PERSON OR ENTITY INFRINGES UPON THE CONTRACTUAL RIGHTS, PRIVACY, PUBLICITY, CONFIDENTIALITY, COPYRIGHT, PATENT, TRADEMARK, TRADE SECRET, OR OTHER INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS OF ANY THIRD PARTY.
16.) One Year Limitation Period
DEBE INICIAR CUALQUIER ACCIÓN DENTRO DE UN (1) AÑO DE LA FECHA DE OCURRENCIA DEL EVENTO O DE LOS HECHOS QUE DAN LUGAR A UNA DISPUTA O RENUNCIA AL DERECHO DE TRAMITAR CUALQUIER RECLAMO BASADO EN DICHOS EVENTOS O HECHOS. EN CASO DE DISPUTAS DE FACTURACIÓN, DEBE NOTIFICARNOS DENTRO DE UN PLAZO DE 120 DÍAS Y DEBE INICIAR UNA ACCIÓN DENTRO DEL PLAZO DE UN (1) AÑO DE LA FECHA EN QUE RECIBIÓ LOS CARGOS.
17.) Binding Arbitration, and Class Collective/Representative Action/Relief Waiver
Cualquier Disputa entre usted y nosotros se resolverá mediante arbitraje individual como se describe en esta Sección 17 (la "Cláusula de Arbitraje"). En el arbitraje, no hay juez ni jurado y hay menos indagación y recursos de apelación que en la corte.
Definiciones. Esta disposición de arbitraje se interpretará de manera amplia. "Disputa" significa todas y cada una de las reclamaciones o controversias que surjan de o estén relacionadas con nosotros o nuestra relación, incluyendo, pero sin limitarse a, todas y cada una de: (1) reclamaciones de reparación y teorías de responsabilidad, ya sean contractuales, extracontractuales, fraudulentas, por negligencia, estatutarias, normativas, ordenanzas o de otro tipo; (2) reclamaciones o controversias que hayan surgido antes de este Acuerdo o de cualquier acuerdo anterior; (3) reclamaciones o controversias que surjan después de la expiración o rescisión de este Acuerdo; y (4) reclamaciones o controversias que sean objeto de un supuesto litigio de acción colectiva, colectiva o representativa. Tal como se utiliza en esta Cláusula de Arbitraje, "nosotros" y "nos" significa Comcast Cable Communications, LLC y cualquiera de sus empresas matrices, subsidiarias y otras filiales, cada uno de sus respectivos predecesores, sucesores y cesionarios, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes; y "usted" significa usted y cualquier usuario o beneficiario de los Servicios.
Exclusiones. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LAS DISPUTAS SIGUIENTES NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE: (i) LAS DISPUTAS RELACIONADAS CON EL ALCANCE, LA VALIDEZ O APLICACIÓN DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE; Y (ii) LAS DISPUTAS QUE SURJAN ENTRE NOSOTROS Y CUALQUIER AUTORIDAD U ORGANISMO REGULADOR LOCAL O ESTATAL CON AUTORIZACIÓN LEGAL FEDERAL, ESTATAL O LOCAL PARA OTORGAR UNA FRANQUICIA EN VIRTUD A 47 U.S.C. § 522(9).
Right to Opt Out. IF YOU DO NOT WISH TO ARBITRATE DISPUTES, YOU MAY DECLINE TO HAVE YOUR DISPUTES WITH US ARBITRATED BY NOTIFYING US, WITHIN 30 DAYS OF YOUR FIRST ACTIVATION OF THE XUMO PLATFORM, (i) BY VISITING http://www.xfinity.com/XUMOTVARBITRATIONOPTOUT AND COMPLETING THE FORM AT THAT URL, OR (ii) IN WRITING BY MAIL TO: COMCAST, 1701 JOHN F. KENNEDY BLVD., PHILADELPHIA, PA 19103-2838, ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION. CUALQUIER NOTIFICACIÓN POR ESCRITO QUE NOS ENVÍE DEBE INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN E IDENTIFICADOR DE CUENTA (SI HA ACTIVADO UN EQUIPO XUMO), IDENTIFICADOR DE EQUIPO (SI HA ACTIVADO UN EQUIPO XUMO), NÚMERO DE SERIE (SI TIENE UN EQUIPO XUMO), FECHA EN LA QUE ACTIVÓ/UTILIZÓ POR PRIMERA VEZ LA PLATAFORMA XUMO Y UNA DECLARACIÓN EXPRESA DE QUE NO DESEA RESOLVER LAS DISPUTAS CON NOSOTROS MEDIANTE ARBITRAJE. SU DECISIÓN DE EXCLUIRSE DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE NO TENDRÁ NINGÚN EFECTO ADVERSO EN SU RELACIÓN CON COMCAST NI EN LOS SERVICIOS PRESTADOS POR COMCAST. LA EXCLUSIÓN AL ARBITRAJE EN ESTE ACUERDO ES INDEPENDIENTE DE CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO DE CABLE DE XFINITY QUE USTED RECIBA.
Initiation of Arbitration Proceeding/Selection of Arbitrator.
Either you or we may initiate an arbitration proceeding by opening a case with the American Arbitration Association (“AAA”) by visiting its website (www.adr.org). Puede enviarnos cualquier aviso requerido o deseado por correo a: Comcast, 1701 John F. Kennedy Boulevard, Filadelfia, PA 19103-2838 - ATTN: LEGAL DEPARTMENT/ARBITRATION.
Derecho de demanda en el tribunal de reclamos menores. No obstante cualquier disposición en esta Cláusula de Arbitraje que indique lo contrario, usted o nosotros podemos iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos menores en la zona en la que usted usa la Plataforma Xumo y donde se encuentra su Equipo Xumo, si el o los reclamos que subyacen a la Disputa no se agregan a el o los reclamos de ninguna otra persona y si la cantidad en controversia cae dentro de la jurisdicción del tribunal de reclamos menores.
Proceso de arbitraje. Cualquier arbitraje de conformidad con esta Cláusula de Arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Los arbitrajes serán administrados por la AAA de acuerdo con la versión más reciente de su Reglamento de Arbitraje para Consumidores (el "Reglamento de la AAA"), modificado por la versión de esta Cláusula de Arbitraje que esté en vigor cuando usted nos notifique su Disputa. Puede obtener los Reglamentos de la AAA en el sitio web de la AAA (www.adr.org). Si existiese un conflicto entre esta Cláusula de Arbitraje y el resto de ese Acuerdo, esta Cláusula de Arbitraje prevalecerá. Si existiese un conflicto entre esta Cláusula de Arbitraje y los Reglamentos de la AAA, esta Cláusula de Arbitraje prevalecerá. Si la AAA no administra el procedimiento de conformidad con esta Cláusula de Arbitraje tal como está escrita, usted y nosotros acordaremos una organización de arbitraje sustituta. Si usted y nosotros no podemos llegar a un acuerdo, usted y nosotros solicitaremos mutuamente a un tribunal de la jurisdicción apropiada que designe una organización de arbitraje que administre un procedimiento en virtud de esta Cláusula de Arbitraje, tal como está escrita, aplicando el Reglamento de la AAA. Un solo árbitro resolverá la Disputa. A menos que usted y nosotros convengamos lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar conveniente para usted en la zona en la que usa la Plataforma Xumo y donde se encuentra su Equipo Xumo. Si usted ya no utiliza la Plataforma Xumo cuando nos notifica su Disputa, entonces cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en un lugar conveniente para usted en el condado donde reside cuando nos notifica su Disputa, siempre que ofrezcamos la Plataforma Xumo en ese condado, o en el área donde usted utilizó la Plataforma Xumo y donde se encuentra su Equipo Xumo de nosotros en el momento de los hechos que dieron lugar a su Disputa. El árbitro honrará los reclamos de privilegios reconocidos por la ley y tomará las medidas razonables para proteger la información de cuenta del usuario y otra información confidencial o patentada. El árbitro deberá emitir una decisión por escrito que explique las pruebas y conclusiones esenciales del árbitro. La compensación del árbitro podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes solo si es necesario a los efectos de cumplir con la decisión del árbitro. Cualquier compensación de un árbitro que haya sido totalmente satisfecha no podrá ser presentada ante ningún tribunal.
Waiver of Class, Collective, and Representative Actions/Relief. NO HABRÁ DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE NINGUNA RECLAMACIÓN SEA ARBITRADA O LITIGADA (I) EN UNA DEMANDA MASIVA, ACCIÓN COLECTIVA U OTRA BASE CONJUNTA O CONSOLIDADA, O (II) EN BASES QUE INVOLUCRAN RECLAMACIONES PRESENTADAS EN UNA FALTA DE REPRESENTACIÓN DE CAPACIDAD EN NOMBRE DEL PÚBLICO EN GENERAL (COMO UN ABOGADO GENERAL PRIVADO), OTROS SUSCRIPTORES U OTRAS PERSONAS. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR COMPENSACIÓN SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITA Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN GARANTIZADA POR LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE INDIVIDUAL, Y EL ÁRBITRO NO PUEDE OTORGAR UNA COMPENSACIÓN PARA, EN CONTRA NI EN NOMBRE DE ALGUIEN QUE NO SEA UNA PARTE. EL ÁRBITRO NO PUEDE CONSOLIDAR MÁS DE UN RECLAMO DE DIFERENTES PERSONAS NI PRESIDIR SOBRE NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO MASIVO, COLECTIVO, CONJUNTO O CONSOLIDADO, NI REPRESENTATIVO. ESTA RENUNCIA A ACCIONES Y COMPENSACIONES MASIVAS, COLECTIVAS, OTRAS CONJUNTAS O CONSOLIDADAS, O REPRESENTATIVAS ES UNA PARTE ESENCIAL DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y NO PUEDE SER DIVIDIDA DE ÉL. LAS PORCIONES REMANENTES DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE NO SON ELEMENTOS ESENCIALES DE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y SE PUEDEN SEPARAR DE ELLAS POR EL FALLO DE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Honorarios y costas de arbitraje. Si su reclamo es de más de $75.000 en total, el pago de honorarios y costas de la AAA se regirá por el reglamento de la asociación. Si su reclamo es menor de $75.000 en total, el pago de honorarios y costas de la AAA será nuestra responsabilidad , siempre que haya cumplido plenamente los requisitos de la sección 17 para cualquier arbitraje que haya iniciado. Sin embargo, si el árbitro determina que su Disputa fue infundada o que se interpuso con un propósito impropio (en base a las normas establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de los honorarios y costas de la AAA se regirá por el Reglamento de la AAA y usted deberá reembolsarnos todos los honorarios y costas que estaba obligado a pagar en virtud de dicho Reglamento. Usted puede contratar a un abogado para que lo represente en el arbitraje. Usted es responsable de los honorarios de sus abogados y los costos adicionales. Usted solo puede recuperar los honorarios y costos de sus abogados en el arbitraje si el arbitraje se decide a su favor y en la medida en que podría haber recuperado esos honorarios en el tribunal de acuerdo con la ley o los estatutos que se apliquen al caso. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que las partes tienen un interés mutuo en reducir los costos y aumentar la eficiencia del arbitraje, y como tal, cualquiera de las partes puede negociar con la AAA para reducir los honorarios y los costos y para simplificar u otros procedimientos diseñados para reducir los costos y aumentar la eficiencia del arbitraje. Con independencia de cualquier disposición en sentido contrario en esta Cláusula de Arbitraje, pagaremos todos los honorarios y costas que estemos obligados a pagar por ley.
Supervivencia . Esta Cláusula de arbitraje seguirá vigente después de la terminación de su uso de la Plataforma Xumo con nosotros.
18.) Waiver of Jury Trial
WHETHER ANY DISPUTE IS RESOLVED IN COURT OR IN ARBITRATION, YOU AND WE AGREE TO WAIVE THE RIGHT TO A TRIAL BY JURY IN RELATION TO THE DISPUTE.
19.) Indemnification
USTED ACEPTA DEFENDERNOS, INDEMNIZARNOS Y EXIMIRNOS A NOSOTROS Y A CADA UNA DE LAS ENTIDADES EXONERADAS DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O GASTO (INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN, HONORARIOS Y COSTES RAZONABLES DE ABOGADOS) EN QUE SE INCURRA EN RELACIÓN CON CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA, JUICIO Y CAUSA DE ACCIÓN DERIVADA DE (a) SU USO DE LA PLATAFORMA XUMO O DEL EQUIPO XUMO; (b) SU INFRACCIÓN REAL O SUPUESTA DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE; (c) SU FALTA DE NOTIFICACIÓN DE UN CAMBIO O LA INEXACTITUD DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR USTED (INCLUIDAS, POR EJEMPLO, LAS RECLAMACIONES EN VIRTUD DE LA LEY DE PROTECCIÓN TELEFÓNICA DE LOS CONSUMIDORES Y LA NORMATIVA CONEXA); Y (d) SU INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO O DE CUALQUIER POLÍTICA APLICABLE. SUS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN SOBREVIVIRÁN CUALQUIER TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO.
20.) About this Agreement
Except as explicitly provided above, this Agreement constitutes the entire legal agreement between you and us for your use of the Xumo Platform, and completely replaces any prior agreements in relation to the Xumo Platform.