¿Cómo salgo del modo tienda?
Si tu televisor está en modo tienda, donde estás viendo una imagen de fondo escénica, intenta presionar el button 3 times, then press 7 on your remote.
Note: You may need to press the sequence of keys quickly. If your remote isn’t working, learn more about how to resolve your remote issues.
¿Por qué no funciona el enlace o el código de activación?
Si tienes problemas para activar tu televisor, intenta solicitar un nuevo código de activación. Asegúrate de que vas a la dirección del sitio web (URL) que aparece en la pantalla del televisor para introducir el código de activación.
Note: The activation code will only work on the URL that is displayed on your TV.
También puede ser útil abrir una nueva página en tu navegador de Internet en tu computadora o equipo móvil y volver revisar si ingresaste el URL correcto.
¿Qué debo hacer si veo un código de error específico en la pantalla?
Si ve códigos de error en la pantalla como "ENT-310XX", "BOE-3001/BOE-9001", "AUTH-99002", asegúrate de que tu Internet esté funcionando, trata de reiniciar tu módem e inténtalo de nuevo para ver si eso resuelve el problema. También puedes conectarte a Internet con un cable Ethernet para una conexión más rápida, y evita utilizar conexiones a hotspots.
La actualización del software tarda mucho en terminar, ¿qué debo hacer?
Al conectarlo por primera vez, es posible que tu televisor necesite más tiempo para terminar de descargar el software más reciente. Puede necesitar 15 minutos o más y es posible que también veas que el televisor se reinicia más de una vez para completar la actualización. Espera hasta que todos los reinicios hayan terminado antes de empezar a utilizar el televisor.
Si la actualización del software tarda más de 30 minutos en descargarse o no funciona (código de error "ENT-410XX"), intenta conectar el televisor a Internet con un cable Ethernet y evita utilizar las conexiones hotspot. Another option to update the firmware manually using a USB drive.
Note: You’ll not be able to access apps while the TV is performing a software update in the background.