Si una app se congela, se cierra inesperadamente, deja de responder o no funciona como se espera, puedes cerrar o reinstalar apps desde la configuración de tu dispositivo para ayudar a resolver el problema.
En este artículo
En este artículo, aprenderás:
Cómo cerrar apps en tu Xumo Stream Box
Cerrar apps puede ayudar si una app:
- Se cierra inesperadamente
- Se congela
- Deja de responder al control remoto
- Tiene una reproducción que se queda atascada
- Funciona lentamente o tiene otros problemas de rendimiento.
La información de inicio de sesión de la app se guardará, pero tendrás que abrir la app nuevamente después de cerrarla.
Cerrar apps
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Ve a Configuración > Administración del sistema > Reiniciar y actualizar.
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Selecciona Cerrar apps.
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Usa el control de navegación de tu control remoto para resaltar Cerrar y luego presiona OK.
Todas las apps activas y suspendidas se cerrarán sin reiniciar tu Xumo Stream Box. Abre la app nuevamente para verificar si el problema se resolvió.
Si todavía tienes problemas con una app específica después de cerrar las apps, intenta reinstalarla.
Cómo reinstalar una app en tu Xumo Stream Box
Reinstalar una app puede ayudar si:
- No se abre repetidamente
- Continúa teniendo problemas después de cerrar las apps
- No funciona correctamente
- Tiene problemas relacionados con el almacenamiento
Nota: Reinstalar una app borra sus datos y la devuelve a su estado original. Tendrás que iniciar sesión en la app nuevamente la próxima vez que la abras.
Reinstalar una app
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Ve a Configuración > Administración del sistema > Reiniciar y actualizar.
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Selecciona Reinstalar apps.
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Busca la app que deseas reinstalar y selecciona Reinstalar.
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Cuando se te pida confirmar, selecciona Continuar.
La app se eliminará de tu dispositivo y se reinstalará con las actualizaciones disponibles. Cuando termine de reinstalarse, abre la app e inicia sesión nuevamente.
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