Si una aplicación se congela, se cierra inesperadamente, deja de responder o no funciona como se espera, puedes cerrar o reinstalar aplicaciones desde la configuración de tu dispositivo para ayudar a resolver el problema.
En este artículo
En este artículo, aprenderás:
Cómo cerrar aplicaciones en tu Xumo Stream Box
Cerrar aplicaciones puede ayudar si una aplicación:
- Se cierra inesperadamente
- Se congela
- Deja de responder al control remoto
- Tiene una reproducción que se queda atascada
- Funciona lentamente o tiene otros problemas de rendimiento.
La información de inicio de sesión de la aplicación se guardará, pero tendrás que abrir la aplicación nuevamente después de cerrarla.
Cerrar aplicaciones
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Ve a Configuración > Administración del sistema > Reiniciar y actualizar.
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Selecciona Cerrar aplicaciones.
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Usa el control de navegación de tu control remoto para resaltar Cerrar y luego presiona OK.
Todas las aplicaciones activas y suspendidas se cerrarán sin reiniciar tu Xumo Stream Box. Abre la aplicación nuevamente para verificar si el problema se resolvió.
Si todavía tienes problemas con una aplicación específica después de cerrar las aplicaciones, intenta reinstalarla.
Cómo reinstalar una aplicación en tu Xumo Stream Box
Reinstalar una aplicación puede ayudar si:
- No se abre repetidamente
- Continúa teniendo problemas después de cerrar las aplicaciones
- No funciona correctamente
- Tiene problemas relacionados con el almacenamiento
Nota: Reinstalar una aplicación borra sus datos y la devuelve a su estado original. Tendrás que iniciar sesión en la aplicación nuevamente la próxima vez que la abras.
Reinstalar una aplicación
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Ve a Configuración > Administración del sistema > Reiniciar y actualizar.
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Selecciona Reinstalar aplicaciones.
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Busca la aplicación que deseas reinstalar y selecciona Reinstalar.
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Cuando se te pida confirmar, selecciona Continuar.
La aplicación se eliminará de tu dispositivo y se reinstalará con las actualizaciones disponibles. Cuando termine de reinstalarse, abre la aplicación e inicia sesión nuevamente.
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