Una conexión a Internet confiable te permite disfrutar de todo tu contenido de streaming sin interrupciones. Esta guía te muestra cómo configurar tu WiFi, comprobar la intensidad de la conexión y solucionar rápidamente problemas comunes para que puedas volver a ver lo que te gusta.
En este artículo
Aprenderás a:
- Conectar tu Xumo Stream Box durante la configuración
- Comprobar el estado de tu WiFi
- Reconectarte o conectarte a una red WiFi diferente
- Solucionar problemas de conexión a Internet
Conecta tu Xumo Stream Box a Internet durante la activación
Durante el proceso de activación de Xumo Stream Box, se te pedirá que conectes tu Stream Box a Internet. Sigue las instrucciones paso a paso que aparecen en pantalla.
Nota: También puedes usar un cable Ethernet (no incluido) para establecer una conexión por cable. Si usas un cable Ethernet, asegúrate de que todo esté conectado de forma segura.
Accede a la configuración de Red
Después de la activación, puedes administrar tu conexión WiFi desde la configuración de Red.
- Presiona el botón Acceso rápido (…) de tu control remoto, desplázate hacia la derecha hasta Configuración y, luego, presiona OK.
- Desplázate hacia la derecha hasta Red y, luego, presiona OK.
Desde aquí, puedes comprobar el estado de tu WiFi, reconectarte a una red o conectarte a una red diferente.
Comprueba el estado de tu WiFi
Mantén tu streaming fluido y sin interrupciones controlando la intensidad de tu conexión WiFi. Conocer el estado de tu conexión te ayuda a solucionar problemas como el buffering o el congelamiento antes de que afecten tu experiencia de visualización.
Desde Red, selecciona Conexión de red para ver el estado actual de tu WiFi. Tu conexión se mostrará como uno de los siguientes resultados:
- Excelente
- Bueno
- Regular
- Malo
- Desconectado
Nota: Si estás conectado a Internet mediante Ethernet, tu estado se mostrará como Conectado o Desconectado.
Reconecta a una red WiFi desconectada
Si tu WiFi aparece como Desconectado:
- Desde Red, selecciona Conexión de red.
- Selecciona WiFi usando contraseña.
- Selecciona tu red e ingresa la contraseña.
Conecta a una red WiFi diferente
Para cambiar a una red WiFi diferente:
- Desde Red, selecciona Conexión de red.
- Selecciona Reiniciar y, luego, selecciona Confirmar.
- Selecciona WiFi usando contraseña.
- Selecciona tu nueva red e ingresa la contraseña.
Solución de problemas de conexión a Internet en tu Xumo Stream Box
Si tienes problemas para conectarte o experimentas buffering, congelamiento o problemas de audio, sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema.
Paso 1: Usa la ayuda en pantalla
Para obtener consejos sobre cómo mejorar tu conexión, selecciona Ayuda en la pantalla de Conexión de red.
Paso 2: Corrige errores de contraseña de WiFi
- Asegúrate de haber seleccionado el nombre de red correcto (SSID) y de haber ingresado la contraseña correcta. Las contraseñas de WiFi distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Paso 3: Revisa tu módem o router
- Comprueba si otro dispositivo, como tu teléfono o computadora, puede conectarse a Internet.
- Si otros dispositivos pueden conectarse, intenta reiniciar tu módem o router.
- Si tu conexión es lenta, acerca el módem o router a tu Xumo Stream Box o comunícate con Spectrum para obtener ayuda para mejorar la señal.
Paso 4: Soluciona problemas de conexión del hotspot móvil
- Comprueba que tu hotspot móvil esté conectado y funcione con otro dispositivo.
- Si la conexión es lenta, reinicia tu hotspot móvil.
- Si tu Xumo Stream Box todavía no puede conectarse, intenta usar una red WiFi diferente o una conexión Ethernet.
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